Politique d'expédition
W&S International SARL AU («nous» et «nous») est l'exploitant de ( http://www.wsathletics.com ) («site Web»). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2. Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera perçu à l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
3. Retours
3.1 Retour en raison d'un changement d'avis
W&S International SARL AU acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous parviendra dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous sera retournée dans son emballage d'origine, inutilisé et en état de revente. Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker le crédit pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail. (W&S International SARL AU) remboursera la valeur des marchandises retournées, mais NE remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
3.2 Retours sous garantie
W&S International SARL AU se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront payer d'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation réussie. À la réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que W&S International SARL AU traite votre demande de garantie dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre: (a) un remboursement à votre mode de paiement (b) un remboursement en crédit en magasin (c) un article de remplacement qui vous sera envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours
4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous pouvons offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre service de messagerie lors de votre commande.
4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture normales, sauf les jours fériés nationaux, heure à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5 Expédition de la boîte postale
W&S International SARL AU expédiera aux adresses postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.
4.6 Expédition d'adresse militaire
Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant des services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête
5. Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi s'ils ont choisi DHL comme courrier, à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé en cours de transport, si possible, veuillez refuser le colis auprès du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site Web
7.2 Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et W&S International SARL AU vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à W&S International SARL AU aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de la expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurances
Les colis sont assurés contre les pertes et dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour les colis endommagés en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le coursier aura mené une enquête et jugé le colis perdu.