FAQ

Taille et coupe

Des tableaux de tailles sont disponibles sur toutes nos pages produits pour vous aider à choisir la bonne taille.

Taille

Votre tour de taille doit être pris dans la zone la plus étroite sous les côtes et au-dessus des hanches. Assurez-vous de détendre votre estomac avant de prendre votre mesure.

hanche

Votre mesure de la hanche doit être prise au point le plus large de vos hanches, juste en dessous de vos os de la hanche. Lorsque vous prenez cette mesure, assurez-vous de vous tenir debout avec vos pieds ensemble.

Longueur d'entrejambe

Votre longueur entrejambe est essentiellement la longueur de votre jambe intérieure, qui doit être mesurée de la couture intérieure au sommet de votre talon.

Afin d'obtenir plus de support, nous vous recommandons fortement de choisir une taille plus petite.

Politique d'expédition

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

Nous expédions à l'échelle mondiale à un taux fixe de 10 $ pour la livraison standard, et la livraison standard gratuite est disponible sur toutes les commandes supérieures à 85 $.

Il nous faut en moyenne 2 jours ouvrables pour exécuter la commande, et selon le mode d'expédition choisi, cela peut prendre entre 2 et 22 jours pour les livraisons internationales et 2 à 7 jours pour les livraisons nationales.

Expédition standard - $10

Livraison standard GRATUITE - Disponible sur les commandes de plus de 85 $

Livraison express avec DHL - Les prix peuvent varier et sont calculés à la caisse en fonction du poids et de la taille des articles commandés.

Livraison Express GRATUITE - Disponible sur les commandes de plus de 150 $

Retours et échanges

Tous les retours et échanges doivent nous être renvoyés dans les30 jours des confirmations de commande pour être acceptées.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:W&S International SARL AU,3 Bd Abdelkrim Khattabi, 20070 Casablanca, Maroc

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si l'article est retourné en raison d'une erreur de notre part ou en raison d'un produit défectueux, vous serez entièrement remboursé, y compris les frais d'expédition de retour.

Questions générales

Vous souhaitez en savoir plus sur nos tissus? Vous cherchez des instructions de lavage? Vous souhaitez en savoir plus sur les modes de paiement disponibles? Toutes vos questions ont répondu ci-dessous.

Sur chacune de nos pages produits, il y a des instructions de lavage. De plus, sur nos produits, il y a une étiquette de lavage imprimée à l'arrière avec des instructions.

Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons fortement de les suspendre pour sécher à droite, à l'ombre et pas trop près d'une source de chaleur.

Oui, tous nos produits peuvent être étirés dans le sens de la largeur et de la longueur, et ils se rétablissent complètement.

Afin de vous protéger contre la fraude par carte de crédit, nous ne collectons aucune information de carte de crédit sur notre site Web.

Le paiement est traité par la passerelle de paiementPayzone et l'institution financièreCMI, qui sont hautement sécurisés.

Payzone est certifié PCI / DSS niveau 1et utilise le protocole de sécurité 3D-Secure afin de prévenir la fraude sur les cartes de crédit et de débit.

Tous les paiements sont traités dans notre devise locale, qui est Dirhams marocains (MAD).

Sur la page de paiement, il y a aussi le montant converti en USD afin de vous donner une idée du taux de conversion.